SÀI GÒN, Việt Nam (NV) – Hãng hàng không VietJet chối bỏ trách nhiệm và còn đổ lỗi cho khách hàng về vụ hàng trăm người từ Nam Hàn về Việt Nam bị nâng giá chi phí cách ly ở khách sạn.
Hôm 30 Tháng Chín, chuyến bay thương mại quốc tế VJ963 của hãng VietJet, chở theo 158 hành khách từ Incheon (Nam Hàn) về đến phi trường Tân Sơn Nhất.
Theo truyền thông trong nước, hành khách cho biết thêm khi ra phi trường, hãng đưa ra biên bản thỏa thuận về chuyến bay VJ963 như: Chi phí khách sạn cách ly, vận chuyển, xét nghiệm và các chi phí liên quan khác. Trong đó, thông báo giá cách ly dự kiến $100/người/đêm, thời gian cách ly 14 ngày.
Tuy vậy, khi phi cơ đáp tại Tân Sơn Nhất, đại diện VietJet lại thông báo “không tìm được khách sạn giá ban đầu” nên chuyển qua khách sạn khác có giá 1.7 triệu đồng ($73.40)/ngày. Chưa dừng lại mức giá trên, một lúc sau nhân viên của hãng lại tiếp tục thông báo giá mới lên đến 5 triệu đồng ($215)/ngày.
Các đoạn video clip phát trên mạng xã hội cho thấy nhiều hành khách của chuyến bay bày tỏ sự bất bình về cách VietJet “làm tiền giờ chót” và “mức giá cách ly mới vượt quá khả năng chi trả của nhiều hành khách.”
Trong bài trả tiền để đăng ở mục “Doanh Nghiệp” trên tờ Thanh Niên hôm 1 Tháng Mười, hãng VietJet nhấn mạnh rằng hành khách “phải tuân thủ quy định cách ly tập trung tại các cơ sở lưu trú được chỉ định bởi các cơ quan hữu quan.” Chi tiết này cho thấy hãng hàng không phủ nhận trách nhiệm và sự liên quan của họ trong việc nâng giá cách ly so với thông báo ban đầu cho hành khách.
Cho đến đêm 30 Tháng Chín, tất cả các hành khách của chuyến bay nêu trên đã được đưa đi cách ly tại khách sạn Holiday Inn, khách sạn Bát Đạt, khách sạn RiverSide, khách sạn Ibis, bệnh viện Cần Giờ, bệnh viện Nguyễn Tri Phương…
“Việc hành khách từ chối thực hiện các cam kết liên quan tới việc cách ly tập trung có trả phí gây khó khăn cho công tác kiểm soát dịch bệnh, đảm bảo an toàn cho cộng đồng theo những chuẩn mực của ngành y tế, làm ảnh hưởng đến nỗ lực mở lại các đường bay quốc tế để đảm bảo hai mục tiêu kép chống dịch và phát triển kinh tế của chính phủ đề ra,” hãng hàng không của tỷ phú Nguyễn Thị Phương Thảo viết.
VietJet cũng đưa khuyến cáo khách hàng “thực hiện đúng các quy định thủ tục, cam kết liên quan tới công tác phòng chống dịch bệnh… để tránh xảy ra tình trạng tương tự như sự việc vừa qua.”
Theo báo Zing, VietJet Air thông báo khai thác trở lại hai chuyến bay thương mại quốc tế đầu tiên từ Hà Nội và Sài Gòn đi Seoul (Incheon, Nam Hàn) vào 30 Tháng Chín sau thời gian bị ảnh hưởng của dịch bệnh, với tần suất một chuyến/tuần/đường bay. (N.H.K) [qd]