Bị ‘xe robot’ đụng phải, đòi bảo hiểm bồi thường không dễ

FRISCO, Texas (NV) – Việc giao thực phẩm bằng xe robot đang được thử nghiệm ngày càng nhiều hơn trên nước Mỹ, gồm cả khu vực Bắc Texas, như ở thành phố Arlington và Frisco.

Việc nhận hàng mà không phải tiếp xúc với ai có vẻ là ý tưởng tốt, trong thời đại dịch COVID-19 này. Các xe robot giao thực phẩm này thường chỉ chạy trên vỉa hè, nhưng cũng có khi phải qua đường. Và chuyện gì sẽ xảy ra nếu xe robot này đụng vào xe bạn?

Theo bản tin của đài truyền hình địa phương NBC 5 ở vùng Dallas-Fort Worth hôm 11 Tháng Chín, một phụ nữ ở thành phố Frisco, mới đây đã phải mất mấy tháng trời tới lui với công ty bảo hiểm mới có được bồi thường sau khi bị một xe robot giao thực phẩm đụng phải trên đường.

Hồi Tháng Sáu vừa qua, bà Jisuk Mok đang lái xe trên đường, đợi đèn ở ngã tư, và khi đèn bật xanh cũng là lúc rắc rối của bà Mok bắt đầu.

“Tôi nghe thấy có cái gì đó đập vào phía trái của xe tôi,” bà Mok cho đài NBC 5 hay.

Lúc đầu, bà tưởng có con vật nào đó húc vào, nhưng nhìn quanh quất không thấy gì.

“Sau đó, tôi mới biết là bị Starship robot đụng vào,” bà Mok kể lại.

Bà cho hay vụ đụng này gây thiệt hại hơn $2,600 cho đầu cản xe của bà.

Hồi Tháng Năm, thành phố Frisco ký thỏa thuận với công ty Starship Technologies, có trụ sở tại California, để bắt đầu thử nghiệm dịch vụ giao các loại thực phẩm ở khu Tây Frisco.

“Tôi vẫn thường thấy robot trên lề đường, nhưng đây là lần đầu tiên thấy chạy dưới đường,” bà Mok nói.

Sau khi tai nạn xảy ra, bà Mok không biết phải làm gì. Trên xe robot không có số điện thoại để liên lạc, do vậy bà Mok đến sở cảnh sát để làm báo cáo.

Sở cảnh sát cũng không biết là robot này có được coi là “xe” hay không. Bà Mok gọi tới tòa thị chính, nơi đây không bao giờ trả lời câu hỏi của bà.

Bà Mok liên lạc công ty bảo hiểm, nơi này nói bà phải trả phần “deductible,” trừ khi chứng minh đây không là lỗi của bà.

Sau cùng, khi liên lạc được với Starship, công ty nói có đoạn video ghi lại vụ này, nhưng không thể đưa cho bà.

Quá mệt mỏi, bà Mok liên lạc đài NBC 5 nhờ giúp đỡ.

Đài truyền hình tìm hiểu và biết được rằng vào ngày 18 Tháng Năm đã xảy ra một tai nạn ở cùng ngã tư, liên hệ tới robot của Starship.

Công ty nêu mọi điều để cho thấy robot của họ an toàn, nhưng sau cùng cũng bằng lòng bồi thường số tiền hơn $2,600.

Bà Mok nói các xe robot này phải có số điện thoại để liên lạc trong trường hợp khẩn cấp. (V.Giang) [qd]