SAN FRANCISCO BAY AREA, California (NV) – Một nữ phóng viên chuyên về kỹ thuật của báo Guardian mướn xe hơi thông qua dịch vụ GIG Car Share để lái đi các vùng núi, vùng nông thôn ở Bắc California chơi. Tuy nhiên, “app” (ứng dụng) cho mướn xe bất ngờ mất sóng khiến cô bị kẹt trên núi.
Trang tin Ars Technica vào ngày 18 Tháng Hai cho biết cô phóng viên này có tên là Kari Paul muốn trải qua những ngày cuối tuần bên ngoài khu vực thành phố đông đúc nên mướn xe hơi từ “app” GIG Car Share.
Đây là “app” chuyên cho mướn các kiểu xe Toyota Prius hybrid và kiểu xe điện Chevrolet Bolt ở vùng Bay Area và Sacramento.
Cô Paul lái xe hơi ba tiếng về phía Bắc của Oakland để tận hưởng không khí vùng nông thôn. Thế nhưng chuyện bất ngờ xảy đến vào ngày Chủ Nhật, 16 Tháng Hai, khi “app” GIG Car Share bất ngờ mất sóng không thể liên lạc về công ty dẫn đến việc chiếc xe Prius do cô Paul mướn cũng bị ngừng hoạt động.
Nếu điều này xảy ra là do điện thoại của cô Paul mất sóng thì không có gì phải phàn nàn. Thế nhưng trong trường hợp này, điện thoại của cô vẫn hoạt động như bình thường.
Cô sử dụng điện thoại để gọi phàn nàn với công ty GIG Car Share. Đầu tiên công ty này định đưa xe kéo “tow truck” đến để kéo chiếc xe Prius về, thế nhưng sau đó nhân viên trả lời cuộc gọi của GIG Car Share nói với cô rằng cô và một người bạn đi cùng cô nên ở lại đó, ngủ trên xe và cố gắng thử nổ máy xe vào sáng hôm sau xem sao, theo Ars Technica.
Sau sáu tiếng chờ đợi, cuối cùng không chỉ một mà có tới hai chiếc xe kéo “tow truck” đến chỗ cô. Một chiếc do cô Paul tự mình kêu đến sau khi đã phải gọi cho công ty GIG Car Share 20 cuộc và một chiếc do công ty này kêu đến.
Mọi việc cuối cùng cũng được giải quyết xong vào sáng sớm ngày Thứ Hai, 17 Tháng Giêng.
Công GIG Car Share trên website của mình có giải thích rằng người mướn xe hơi có thể mua thêm “card” RFID để khóa và mở khóa xe trong những khu vực sóng điện thoại yếu. Nhưng theo những gì cô Paul chia sẻ trên Twitter thì trục trặc này là do lỗi nhu liệu “software” của công ty GIG Car Share. (C. Thành)