NEW ORLEANS (AP) – Số khách hàng ở Hoa Kỳ, theo hợp đồng dịch vụ điện thoại tốn kém nay đã tới mức tối đa. Các con số T-Mobile USA đưa ra hôm Thứ Năm, cộng với các báo cáo của các công ty khác trước đây, cho thấy kỹ nghệ điện thoại di động mất khách hàng chọn dịch vụ theo hợp đồng giảm lần đầu tiên trong quí một. Chương trình theo hợp đồng này từng là nguồn mang lại nhiều lợi nhuận nhất cho các công ty điện thoại.
Khách hàng sử dụng điện thoại di động nay đang hướng qua các chương trình rẻ hơn và không phải ký hợp đồng. (Hình: Ed Poor/Wikipedia)
Bảy công ty điện thoại lớn nhất Hoa Kỳ, đại diện cho hơn 95% thị trường, mất tổng cộng 52,000 khách hàng từ chương trình dịch vụ có hợp đồng trong thời gian từ Tháng Giêng đến Tháng Ba. Các công ty này chiếm 220 triệu điện thoại dùng theo chương trình dịch vụ có hợp đồng, tương đương hai phần ba tổng số điện thoại di động.
Do phần đông người lớn, và trẻ em, hầu như ai hiện cũng đang có điện thoại di động, khu vực này không còn chỗ để mở rộng nữa. Khách hàng sử dụng điện thoại di động nay đang hướng qua các chương trình rẻ hơn và không phải ký hợp đồng, mà con số này đang gia tăng ít nhất là 2 triệu. Tuy nhiên, con số này đã giảm đi từ 5 triệu vào cùng quý của năm trước.
Kỹ nghệ này cũng đang tiếp nhận thêm hằng triệu dụng cụ điện tử không có chức năng điện thoại như tablet, iPod,… mà khách hàng sử dụng chỉ phải trả lệ phí hằng tháng rất thấp, thậm chí có thể chỉ vài đô la. Ví dụ, khách hàng của AT&T theo chương trình có ký hợp đồng phải trả trung bình $64.46 mỗi tháng, trong khi các khách hàng khác chỉ trả $11.52.
Báo cáo của T-Mobile đưa ra vào ngày cuối cùng của buổi triển lãm hằng năm của kỹ nghệ điện thoại di động ở New Orleans. Trong buổi này, các công ty thảo luận về nhiều phương cách nhằm đẩy mạnh kinh doanh, ngoài lãnh vực điện thoại.
Ralph de la Vega, chủ tịch công ty AT&T, cho biết, công ty đang tiến đến kế hoạch cung cấp chương trình chung cho toàn gia đình, theo đó mọi người trong nhà và mọi dụng cụ điện tử có thể san sẻ chung một lố dữ kiện mua trước. Ðiều này có thể khuyến khích người đã có smartphone cũng nên mua dịch vụ cho tablet của họ luôn.
Verizon Wireless mới đây có loan báo họ sẽ áp dụng chương trình này vào mùa Hè.
Việc tăng giảm khách hàng đi theo chương trình có ký hợp đồng tăng giảm tùy theo mỗi công ty điện thoại. Một năm rưỡi qua, bốn công ty có tầm vóc toàn quốc có thêm hay mất bớt khách hàng theo thứ tự của tầm vóc của họ. Verizon Wireless, công ty lớn nhất, kiếm được thêm nhiều khách hàng nhất, theo sau là AT&T Inc. Sprint Nextel Corp., công ty lớn hàng thứ ba, lại mất khách hàng nhiều nhất, trong khi công ty lớn thứ tư là T-Mobile vẫn liên tục mất khách hàng. (TP)
