HÀ NỘI, Việt Nam (NV) – Trong vòng ba năm nay, có tổng cộng hơn 9,000 đại lý bảo hiểm tại Việt Nam bị đưa vào danh sách xử phạt (‘black list’ – danh sách đen). Có gần 1 triệu hợp đồng bảo hiểm nhân thọ, chiếm 46% doanh số khách hàng mới đã bán qua kênh ngân hàng năm 2022, với tổng phí mới lên gần 23,800 tỷ đồng (hơn $1 tỷ).
Số liệu này được ông Ngô Trung Dũng, phó tổng thư ký Hiệp Hội Bảo Hiểm (IAV) cho biết tại cuộc họp báo hôm 24 Tháng Tư tại Sài Gòn.
Báo VNExpress dẫn số liệu từ Hiệp Hội Bảo Hiểm cho biết cụ thể, nếu tính luỹ kế đến hết năm 2022, có khoảng 2.9 triệu hợp đồng bảo hiểm nhân thọ mua qua kênh ngân hàng (bancassurance) với doanh số khai thác là 45,000 tỷ đồng ($1.91 tỷ). Còn tính toàn thị trường đến cuối Tháng Ba, 2023, có khoảng 13.68 triệu hợp đồng bảo hiểm nhân thọ, giảm gần 250,000 hợp đồng so với cuối 2022.
Theo giải thích của ông Dũng, có nhiều nguyên nhân khiến số hợp đồng giảm vào cuối Tháng Ba, do “một số lượng hợp đồng đáo hạn và thị trường bị ảnh hưởng bởi tâm lý tiêu cực giai đoạn vừa qua.”
Trong vài năm qua, nhiều người dân ở Việt Nam bất bình với việc mua bảo hiểm nhân thọ, đặc biệt đối với hệ thống phân phối qua ngân hàng. Hàng loạt người dân cho biết bị các ngân hàng ép mua bảo hiểm kèm khoản vay. Nhiều khách hàng gần đây thậm chí phản ánh bị “lừa” từ gửi tiết kiệm sang mua bảo hiểm nhân thọ.
Ông Ngô Trung Dũng thừa nhận: “Giai đoạn vừa qua có thể được xem là cuộc khủng hoảng lớn nhất với ngành bảo hiểm [Việt Nam] trong lịch sử phát triển.”
Nhiều người dân ở Sài Gòn vào chiều 18 Tháng Tư đã tới văn phòng Cơ Quan Cảnh Sát Điều Tra của công an thành phố để nộp đơn tố cáo ngân hàng SCB liên kết với công ty Bảo Hiểm Manulife Việt Nam, có hành vi “chiếm đoạt tiền của khách hàng.”
Theo báo Tuổi Trẻ, cơ quan điều tra đã tiếp nhận 34 bộ hồ sơ, bao gồm đơn tố cáo, hồ sơ liên quan đến việc ký kết hợp đồng bảo hiểm Manulife Việt Nam, tài liệu về việc chuyển tiền (bản photo).
Nhiều khách hàng cho biết được tư vấn đầu tư gói “Tâm An Đầu Tư,” với cam kết “sẽ sinh lợi nhuận cao.” Sau đó, khách hàng phát hiện đây thực chất là hợp đồng bảo hiểm nhân thọ, chứ không phải hợp đồng gửi tiết kiệm.
Cầm đơn tố cáo của mẹ để nộp cho công an, chị Tuyết My, con gái của bà Hồ Ngũ Muội, ở quận Tân Bình, nói với báo Tuổi Trẻ: “Mẹ tôi năm nay đã 72 tuổi. Đó là khoản tiền tiết kiệm nhiều năm trời, mẹ sống chắt chiu từng đồng, không dám mua đồ mới, xài đồ cũ. Số tiền đó để chữa bệnh tim cho mẹ, điều trị ung thư cho ba. Nếu được tư vấn rõ ràng, gia đình tôi không bao giờ mua bảo hiểm nhân thọ với mức phí cao như vậy. Chúng tôi thật sự rất sốc, hoang mang, bất an.”
Tổng số tiền bà Muội đã đóng là hơn 320 triệu đồng ($13,622). Do bà đã lớn tuổi nên người được bảo hiểm là con gái bà.
Kênh “bancassurance” hứng chịu nhiều phản hồi tiêu cực trong nhiều năm gần đây. Tuy nhiên cho tới nay, doanh nghiệp và ngân hàng đều không công khai tỷ lệ duy trì hợp đồng qua năm thứ hai và năm thứ ba.
Để xoa dịu công luận, hôm 17 Tháng Tư, Bộ Tài Chính CSVN yêu cầu doanh nghiệp bảo hiểm phải xử lý nghiêm các đại lý bảo hiểm “tự ý thay đổi các thông tin nêu trong tài liệu giới thiệu sản phẩm dẫn đến việc khách hàng nhầm lẫn.” (Tr.N) [kn]
