HOA KỲ – Theo một cuộc nghiên cứu chung của công cụ tìm kiếm khổng lồ Google và Hiệp Hội Ðịa Ốc Toàn Quốc (NAR), kinh nghiệm online của giới tiêu thụ ngày càng ảnh hưởng tới hoạt động mua nhà của họ ngoài đời.
Bản báo cáo về các khuynh hướng của giới tiêu thụ và thị trường địa ốc trong việc săn lùng nhà trên Internet (The Digital House Hunt: Consumer and Market Trends in Real Estate), bao gồm cuộc nghiên cứu thường lệ của NAR về Chân Dung Người Mua và Người Bán Nhà năm 2012 cũng như kho dữ kiện và nghiên cứu nội bộ của Google được thực hiện bởi Google và xí nghiệp tiếp thị Compete thuộc phe thứ ba.
Những cuộc tìm kiếm liên quan đến địa ốc trên Google.com tăng 253% trong bốn năm qua và tăng 22% trên căn bản hàng năm trong tam cá nguyệt thứ ba, theo các dữ kiện nội bộ của Google. Trong số những dữ kiện này, khoảng một phần năm những cuộc tìm kiếm như vậy diễn ra trên các dụng cụ lưu động – tăng một tỉ lệ 120% khi so sánh theo năm.
Theo bản báo cáo, cứ 10 người săn lùng nhà thì có 9 người tìm kiếm online trong tiến trình mua nhà, với 52% chọn con đường đó như bước đầu tiên của họ trong tiến trình. Trong số những người sử dụng các công cụ tìm kiếm online, 9% rất có thể sẽ có một hành động trên một website địa ốc có tiếng tăm so với những người không tìm kiếm, và những người tìm kiếm thực hiện trung bình 11 cuộc tìm kiếm trước khi có một hành động, báo cáo nói.
Google và Compete theo dõi thái độ của những người sử dụng đã hoàn tất một hoạt động chuyển biến đặc biệt tại một website địa ốc trong các tam cá nguyệt thứ nhì của năm 2011 và năm 2012.
Những hoạt động này bao gồm việc đăng ký để mua hoặc bán một căn nhà, chia sẻ một bản liệt kê nhà bán, cung cấp một mẫu hướng dẫn, sử dụng một máy tính thế chấp, xem một số điện thoại liên lạc, hoặc xem các hướng dẫn để tới một căn nhà hoặc văn phòng địa ốc. Google và Compete theo dõi ngược thời gian 90 ngày từ lúc một người sử dụng hoàn tất một trong số những hành động này để khám phá các mẫu thái độ đưa tới hoạt động.
Trong năm 2011, các công ty theo dõi thái độ của người tìm mua nhà nói chung. Trong năm 2012, họ đặc biệt theo dõi những người tìm mua nhà mới. Các website địa ốc được xem xét bao gồm các website môi giới và các website tổng hợp những bản liệt kê.
Các kết quả của báo cáo bao gồm những hiểu biết về chuyện người săn lùng nhà đang sử dụng việc tìm kiếm online, các dụng cụ lưu động, và video ngày càng nhiều như thế nào trong những cố gắng mua nhà của họ.
“Ngày càng nhiều, các kỹ thuật online đang ảnh hưởng tới thái độ ngoài đời, và việc mua nhà cũng không có ngoại lệ,” theo lời ông Patrick Grandinetti, người đứng đầu về địa ốc của Google, trong một bản tuyên bố.
“Với 90% người mua nhà tìm kiếm online trong tiến trình mua nhà của họ, kỹ nghệ địa ốc tốt hơn nên nhắm vào những người này, nơi họ tìm kiếm và các thông tin về tiêu thụ – chẳng hạn, qua việc tìm kiếm có trả tiền, các website có liên quan, và các ứng dụng lưu động.”
Cứ 10 người tìm mua nhà thì có gần 7 người có hành động trên một website địa ốc tiếng tăm đã bắt đầu việc tìm kiếm của họ với một tên địa phương trên một công cụ tìm kiếm, thí dụ, “Nhà bán ở Houston,” và 52% những người đã có hành động trên một website địa ốc tiếng tăm được cung cấp trực tiếp từ một một cuộc tìm kiếm địa phương trên một công cụ tìm kiếm.
Những người tìm mua nhà mới thường sử dụng một công cụ tìm kiếm lưu động vào đầu tiến trình tìm kiếm của họ, sử dụng các website tin tức tổng quát và bản đồ làm trung gian, và sử dụng các ứng dụng lưu động trong suốt tiến trình. (nn)
