MANHATTAN, New York (NV) – Trong thế giới kinh doanh đầy cạnh tranh, nơi phần lớn doanh nghiệp ra đời rồi biến mất trong vài năm đầu, hiếm có câu chuyện nào gây chú ý mạnh mẽ như hành trình của cô Louisa Serene Schneider, người phụ nữ đã từ bỏ vị trí lãnh đạo cấp cao tại Wall Street (trung tâm tài chính của nước Mỹ) để thành lập một công ty “xỏ lỗ tai” từ… gác mái nhà mình.
Câu chuyện này không chỉ là con số doanh thu $70 triệu/năm mà là lời nhắc nhở những doanh nhân thành công thường bắt đầu từ điều tưởng chừng nhỏ bé nhất, đó là “dám làm điều mình tin.”
Năm 2017, cô Schneider đang sở hữu mọi thứ mà nhiều người xem là đỉnh cao sự nghiệp, một chức danh C-level, mức thu nhập mà giới tài chính coi là “đặc quyền của số ít,” cùng sự ổn định mà nhiều phụ nữ đi làm phải mất hàng chục năm mới đạt được.
C-level là cách gọi tắt của những chức vụ bắt đầu bằng chữ C như CEO (tổng giám đốc), COO (giám đốc điều hành), CFO (giám đốc tài chính)… Theo cách mô tả của cô Schneider, mức lương competitive C-level ở Wall Street, ít nhất phải từ $300,000 trở lên, chưa tính đến các bonus (có thể lên từ trên $500,000 đến $1 triệu).
Nhưng khi đến lúc phải tìm nơi xỏ lỗ tai an toàn cho con gái, cô Schneider mới nhận ra một vấn đề lớn trong ngành dịch vụ tưởng chừng đơn giản này đó là thiếu tiêu chuẩn y khoa, thiếu sự tin cậy, thiếu sự tôn trọng đối với khách hàng, đặc biệt là trẻ em.
Từ một nhu cầu rất cá nhân như vậy, Schneider đã nảy ra ý tưởng về một dịch vụ xỏ tai được thực hiện bởi y tá có chuyên môn.
Nhưng để biến một suy nghĩ thành một ngành kinh doanh chưa từng tồn tại, cô phải trả giá bằng sự từ bỏ bắt đầu rời chức vụ ở Wall Street, từ bỏ mức lương cao ổn định, và chấp nhận bắt đầu từ một căn gác mái không cửa hàng, không vốn.
“Đó là lần đầu tiên trong đời tôi không có một công việc toàn thời gian,” cô kể. “Tôi sợ. Nhưng nỗi sợ không lớn hơn niềm tin vào điều mình đang xây dựng.”
Từ gác mái ấy, công ty Rowan ra đời. Ban đầu chỉ là dịch vụ y tá đến nhà xỏ tai theo yêu cầu.
Khi lượng khách hàng bắt đầu tăng, cô Schneider và một người bạn tự bỏ tiền tiết kiệm để mua hàng, đặt nền móng cho mô hình doanh nghiệp mà sau này được xem là “sự kết hợp hoàn hảo giữa dịch vụ chăm sóc sức khỏe và hành trình kỷ niệm.”
Điểm bùng nổ đến vào cuối năm 2018, sau khi nhờ một influencer đăng bài giới thiệu sản phẩm. Hàng trăm đơn hàng đổ về trong vài phút.
Cô không đủ nguồn lực để hoàn tất các đơn đặt hàng, buộc phải gọi bố mẹ đến “cứu viện.”
Cả gia đình ngồi trong gác mái suốt 48 giờ để đóng từng hộp trang sức. Từ khoảnh khắc ấy, cô biết mình bước vào con đường chỉ có tiến lên, không thể lùi.
Sau đó, công ty Rowan nhanh chóng thu hút sự chú ý của các nhà đầu tư. Công ty mở rộng liên tục, ký hợp tác với Target, tung hơn 300 điểm xỏ lỗ tai trên toàn quốc. Ngay cả trong đại dịch COVID-19, Schneider vẫn xoay chuyển mô hình bằng cách đưa y tá đến tận nhà khách hàng, một quyết định mang tính sống còn cho doanh nghiệp.
Từ dịch vụ tại nhà, Rowan trở thành chuỗi cửa hàng. Từ vài đơn hàng ban đầu, doanh nghiệp tăng trưởng vượt bậc. Đến năm 2023, Rowan đạt hơn $70 triệu doanh thu, vận hành 90 studio, và tuyển dụng hơn 550 y tá được đào tạo bằng giáo trình y khoa riêng của công ty.
Schneider nói cô chưa từng đặt mục tiêu phải “tạo ra đế chế kinh doanh.” Nhưng quyết định rời bỏ Wall Street để theo đuổi một ý tưởng, mà không ai ngoài cô xem là nghiêm túc, lại trở thành nền tảng cho một ngành dịch vụ hoàn toàn mới ở Mỹ.
Câu chuyện của Schneider nhấn mạnh một điều tưởng đơn giản nhưng thường bị xem nhẹ đó là những doanh nghiệp thành công không nhất thiết phải bắt nguồn từ những ý tưởng lớn, mà từ sự can đảm của người dám tin vào điều mình thấy đúng.
Trong thế giới khởi nghiệp đầy rủi ro, nơi mọi thống kê đều cảnh báo về thất bại, hành trình của Schneider là lời nhắc rằng đôi khi, chỉ cần một người dám đi trước, cả thị trường sẽ phải bước theo. (MPL) [kn]
