WASHINGTON, DC (NV) – Đường dây 911 dường như bình thường trở lại sau khi các cơ quan thực thi công lực tại ít nhất bốn tiểu bang ghi nhận tổng đài bị chập chờn vào tối Thứ Tư, 17 Tháng Tư, mặc dù nguyên nhân vụ trục trặc vẫn chưa rõ ràng, Đài CNN loan tin.
Nhà chức trách tại South Dakota, Texas, Nebraska và Nevada loan báo tình trạng gián đoạn ở nhiều thành phố, đồng thời kêu gọi công chúng nếu cần liên lạc thì nhắn tin cho 911 hoặc gọi bằng điện thoại bàn. Tuy nhiên, chỉ trong vòng vài giờ, tình trạng sập tổng đài phần lớn được giải quyết, trong đó có cả các khu vực đô thị như Sioux Falls và Rapid City, South Dakota và Las Vegas.
Tính tới sáng Thứ Năm, một số chi nhánh 911 vẫn chưa xác nhận tổng đài bình thường trở lại, gồm có cả tổng đài ở các quận như Del Rio thuộc Texas, Douglas và Chase thuộc Nebraska – tiểu bang trước đây từng bao bọc cả thành phố Omaha.
Các viên chức chưa nêu chi tiết cớ sự gì dẫn tới đình trệ dịch vụ 911 và nguyên nhân dường như không phải là do ác ý. Sở Cảnh Sát Del Rio cho rằng việc ngừng hoạt động đến từ “một nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động lớn,” và lưu ý rằng “trục trặc là do nhà cung cấp dịch vụ chứ không phải Hệ Thống Công Vụ Thành Phố Del Rio.”
Ủy Ban Truyền Thông Liên Bang xác nhận trên X, từng là Twitter rằng họ “nhận được tin tức về tình trạng ngừng hoạt động liên quan tới 911 và cơ quan đang tiến hành điều tra.”
Tuy nhiên, trục trặc đặt ra câu hỏi về mức độ chặt chẽ của hạ tầng cơ sở 911 tại Hoa Kỳ, đặc biệt là sau khi Bộ Nội An Hoa Kỳ đưa ra đánh giá vào tuần trước cho thấy các dịch vụ khẩn cấp dễ bị tấn công an ninh mạng – và việc xâm nhập dữ liệu cá nhân bị ăn cắp trong các cuộc tấn công bằng ransomware đó “đặt các nạn nhân vào tình thế hứng chịu hiểm họa dai dẳng.”
Theo đánh giá của Bộ Nội An Hoa Kỳ, các cuộc tấn công tương tự cản trở hệ thống 911 và các sở cảnh sát địa phương. Bộ Nội An cũng nhấn mạnh rằng các hệ thống dịch vụ khẩn cấp thường “liên kết với nhau,” điều này làm cho việc bảo vệ các hệ thống khẩn cấp khỏi các cuộc tấn công an mạng trở nên khó khăn hơn.
Sở Cảnh Sát Đô Thị Las Vegas trước đó cũng ghi nhận trục trặc sập tổng đài và cho hay không biết chừng nào mới giải quyết xong, nhưng khoảng hai giờ sau họ cho biết dịch vụ 911 bình thường trở lại mà không lập tức nêu chi tiết lý do sập tổng đài và quá trình sửa chữa diễn ra như thế nào.
Trong thời gian tổng đài gặp trục trặc, Sở Cảnh Sát Đô Thị Las Vegas cho biết công chúng có thể nhắn tin cho 911 và kêu gọi người dân luôn luôn sẵn sàng gọi cho 911 trong trường hợp khẩn cấp đe dọa tính mạng. (TTHN)