ORANGE COUNTY, California (NV) – Trí tuệ nhân tạo (Artificial Intelligence, viết tắt là AI) sẽ đóng một vai trò lớn hơn trong việc giúp người mua và bán nhà, khi nó chuyển từ hỗ trợ hậu trường ra phía trước và trung tâm trong nhiều lĩnh vực, theo chia sẻ của các thành viên tham dự tại hội nghị thường niên của Hiệp Hội Biên Tập Viên Địa Ốc Quốc gia được tổ chức ở Las Vegas.
Trang Orlando Sentinel cho hay, “Zillow.com,” trang mạng địa ốc lớn nhất của Mỹ, bắt đầu cung cấp các tìm kiếm “ngôn ngữ tự nhiên” trên ứng dụng di động để mang lại kết quả chính xác hơn. Thay vì đặt các bộ lọc trên một bộ tiêu chí hạn chế, chẳng hạn như số phòng ngủ và ZIP code, người tiêu dùng giờ đây có thể nói hoặc nhập những gì họ muốn vào thanh tìm kiếm.
Ví dụ như: người tiêu dùng có thể tìm kiếm một căn nhà ba phòng ngủ với mặt ngoài bằng gạch được xây dựng vào những năm 1950 hoặc 1960 với sân sau rộng, toạ lạc gần một công viên công cộng ở Denver.
“Trí tuệ nhân tạo sẽ mang lại lợi ích to lớn cho ngành địa ốc,” Jasjeet Thind, phó chủ tịch cấp cao phụ trách về AI và Phân tích của Zillow, nói vào hôm Thứ Tư ngày 21 Tháng Sáu.
Jasjeet cho biết Zillow đã triển khai máy học và trí tuệ nhân tạo từ năm 2006 trong Zestimates, dùng để ước tính tự động về giá trị của một căn nhà. Những nỗ lực ban đầu cho thấy sai số định giá là 14%, nhưng hiện tại giảm xuống còn 2%.
Việc sử dụng AI đã lan sang một loạt các ứng dụng khác. Đại dịch đã làm cho việc hiển thị 3D trở nên phổ biến, cho phép người tiêu dùng thực hiện các chuyến tham quan ảo trực tuyến đến một căn nhà. Zillow còn tiến xa hơn một bước, sử dụng AI để tạo sơ đồ tầng và ước tính diện tích cho mỗi phòng dựa trên hình ảnh.
AI cũng sẽ cho phép các trang web địa ốc tương tác với người mua và người bán nhà trước khi họ sẵn sàng nói chuyện với người môi giới, trả lời câu hỏi và nâng cao mức độ thoải mái của họ, Rob Barber, Giám đốc điều hành của ATTOM, công ty chuyên dữ liệu địa ốc cho biết.
Ông ấy cũng nhận thấy AI ngày càng được sử dụng nhiều hơn để giúp người tiêu dùng thấy được một căn phòng nhất định sẽ trông như thế nào với đồ nội thất mới hoặc các thiết bị khác. ATTOM sử dụng AI để ước tính rủi ro cho các công ty bảo hiểm và người cho vay, từ đó có thể tùy chỉnh phí bảo hiểm tốt hơn, Barber cho biết thêm.
Các thành viên tham gia hội thảo cho biết không có khả năng AI loại bỏ nhu cầu cần người môi giới hoặc hoa hồng môi giới.
Nhưng AI có thể giảm bớt những xích mích hoặc điểm nghẽn trong các giao dịch địa ốc, đó là một điều tốt, Willian Holmers, trưởng phòng hợp tác của Opendoor cho biết.
“AI giống như một nhà bác học ngây ngô (idiot savant). Nó không biết sự thật,” Glenn Phillips, CEO của Lake Homes Realty, cho biết..
Các mô hình vẫn có tính gợi ý cao và sẽ bị mang thiên kiến của các lập trình viên. Dữ liệu tồi sẽ dẫn đến câu trả lời tồi. Và AI vẫn dễ bị ảo giác, hoặc những câu trả lời bịa đặt, nghe có vẻ hợp lý nhưng không có cơ sở trong thực tế.
Và ngay cả khi AI đang hoạt động như bình thường, thì các tìm kiếm bằng ngôn ngữ tự nhiên vẫn phụ thuộc rất nhiều vào cách các đặt câu hỏi được hỏi chất lượng như thế nào.
“Bạn sẽ không bị thay thế bởi AI,” Phillips nói. “Bạn sẽ chỉ bị thay thế bởi những người dùng AI giỏi hơn bạn.” (Ng.Tr)[kn]
