Những bí quyết để tiệm nail làm khách hài lòng

Hãy luôn tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng như cho khách dùng thử sản phẩm mới. (Hình: Getty Images)

WESTMINSTER, California (NV) – Trong các ngành dịch vụ, làm hài lòng khách là điều tất yếu. Chính vì vậy, NAILPRO Magazine có đưa ra 11 điều mà các nhân viên trong ngành dịch vụ, đặc biệt là nail, cần biết.

Chào hỏi đàng hoàng

Khi vừa thấy khách bước vào, phải tiếp đón và chào hỏi khách đàng hoàng. Ai tiếp khách thì nhớ cười và nhìn vào mắt khách.

Mở cửa cho khách

Nếu thợ hay chủ thấy khách bước vào, thì chạy ra mở cửa cho họ ngay.

Đừng để khách đợi

Tất nhiên là không ai muốn đợi rồi, nhưng nếu phải đợi thì nên cho khách biết họ phải đợi bao lâu.

Phải tìm cách như làm họ thoải mái trong lúc đợi như mời nước, hay cho họ xài thử loại lotion mới của tiệm.

Dẫn khách đi một vòng tiệm

Dẫn một người khách hay làm móng tay đi thăm phòng làm móng chân của tiệm có thể làm họ có hứng thú làm móng chân thử.

Mọi thứ hoạt động bình thường

Phải kiểm tra hết mọi thứ trong tiệm hoạt động bình thường, từ thiết bị, đèn đuốc, rồi nhà vệ sinh.

Đồ nghề đầy đủ

Trong tiệm nail, mọi thứ lúc nào cũng phải đầy đủ, từ các sản phẩm cho đến khăn giấy.

Tiệm phải sạch sẽ

Điều này là một ưu tiên rất lớn của các tiệm nail. Khách nhìn tiệm sạch thì mới muốn làm.

Ăn mặc lịch sự

Thợ và chủ tiệm nail lúc nào cũng phải ăn mặc đàng hoàng để đừng bị khách hàng đánh giá.

Nhân viên tốt

Nhân viên ngoài việc cao tay nghề, còn phải có thái độ lịch sự và thân thiện đối với khách hàng. Ấn tượng đầu là quan trọng nhất.

Có khẩu ngữ riêng của tiệm

Các tiệm nail nên có những câu nói chào hỏi và tiễn khách riêng của tiệm. Khách nghe những câu này sẽ có ấn tượng tốt về cách làm việc của tiệm nail này.

Lấy đánh giá của khách

Nhận định của khách hàng rất quan trọng. Vì vậy, lúc nào cũng phải dò hỏi ý kiến của khách, nhất là sau khi làm. (TL)

Mời độc giả xem phóng sự “Từ Sài Gòn học nail để đi Mỹ”

Báo Người Việt hoan nghênh quý vị độc giả đóng góp và trao đổi ý kiến. Chúng tôi xin quý vị theo một số quy tắc sau đây:

Tôn trọng sự thật.
Tôn trọng các quan điểm bất đồng.
Dùng ngôn ngữ lễ độ, tương kính.
Không cổ võ độc tài phản dân chủ.
Không cổ động bạo lực và óc kỳ thị.
Không vi phạm đời tư, không mạ lỵ cá nhân cũng như tập thể.

Tòa soạn sẽ từ chối đăng tải các ý kiến không theo những quy tắc trên.

Xin quý vị dùng chữ Việt có đánh dấu đầy đủ. Những thư viết không dấu có thể bị từ chối vì dễ gây hiểu lầm cho người đọc. Tòa soạn có thể hiệu đính lời văn nhưng không thay đổi ý kiến của độc giả, và sẽ không đăng các bức thư chỉ lập lại ý kiến đã nhiều người viết. Việc đăng tải các bức thư không có nghĩa báo Người Việt đồng ý với tác giả.

Hà Nội: Một ông bị rách tay, bác sĩ ‘chỉ định’ khâu… âm đạo

Một người đàn ông vào bệnh viện Thạch Thất ở Hà Nội vì bị tét tay đã vô cùng bất ngờ khi nghe bác sĩ “chỉ định” cho đi… khâu âm đạo.

Tỷ lệ người dân California chết vì opioid thấp nhất tại Mỹ

Tổng Thống Donald Trump tuần qua khi tuyên bố tình trạng khẩn cấp về y tế công cộng do ma túy trong thuốc giảm đau, gọi là opioid, nói rằng không thành phần nào trong xã hội Mỹ, dù “già hay trẻ, giàu hay nghèo, thành thị hay thôn quê” mà không bị ảnh hưởng của sự nghiện ngập này.

GS Phạm Minh Hoàng được đề cử giải Tự Do Báo Chí Quốc Tế

Tổ chức Phóng Viên Không Biên Giới (Reporters Without Borders, RSF) vừa đề cử Giáo Sư Phạm Minh Hoàng, một nhà hoạt động dân chủ bị Việt Nam tước quốc tịch và trục xuất hồi Tháng Sáu vừa qua, cho giải thưởng Tự Do Báo Chí 2017.

Orange County sẽ ít việc làm trong vài năm tới

Mức tăng trưởng việc làm tại Nam California tăng chậm trong vài năm tới, nhật báo The Orange County Register trích báo cáo dự đoán kinh tế của trường CSU Fullerton.

Kiên Giang muốn Phú Quốc thành ‘đặc khu,’ xài đô la Mỹ

Tỉnh Kiên Giang vừa đề xuất Quốc Hội CSVN cho phép thành lập đặc khu, cho thuê các đảo và khu vực biển làm du lịch, thương mại “với thời hạn không quá 99 năm và được gia hạn nhiều lần nếu chấp hành pháp luật Việt Nam.”

Thu hồi nhiều loại rau bán ở Walmart, Albertsons, và Trader Joe’s

Hãng Mann Packing of Salinas đang tự nguyện thu hồi các loại rau đóng gói bán ở các siêu thị như Albertsons, Walmart, Trader Joe’s và Target.

Thủ Tướng Abe thắng lớn trong bầu cử ở Nhật

Liên minh cầm quyền tại Nhật có vẻ thắng lớn trong cuộc bầu cử toàn quốc hôm Chủ Nhật, và sẽ giúp Thủ Tướng Shinzo Abe có cơ hội củng cố hậu thuẫn chính trị cho mình.

Costa Mesa: Hãng xe tặng cựu chiến binh xe hơi để khỏi đi xe buýt

Một cựu chiến binh Iraq, ông Josue Guerrero-Uribe, được hãng sửa xe Caliber Collision, Costa Mesa tặng một chiếc xe 2017 Hyundai Elantra mới vì ông dành hằng giờ mỗi ngày đi xe buýt để làm việc thiện nguyện, theo nhật báo The Orange County Register.

Vụ OceanBank: Hà Văn Thắm kháng cáo, Đinh La Thăng vẫn ‘vô sự’

Bản án sơ thẩm hôm 29 Tháng Chín tuyên phạt ông Thắm tù chung thân về bốn tội danh: “Tham ô tài sản, Lạm dụng chức vụ, quyền hạn chiếm đoạt tài sản, Cố ý làm trái quy định của nhà nước và Vi phạm các quy định về cho vay.”

Những điều mà một tiếp tân ở tiệm nail cần phải có

Chủ tiệm nail trước khi thuê tiếp tân cần biết những điều mà NAILPRO Magazine cho rằng một tiếp tân tốt cần phải có.