Những bí quyết để tiệm nail làm khách hài lòng

Hãy luôn tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng như cho khách dùng thử sản phẩm mới. (Hình: Getty Images)

WESTMINSTER, California (NV) – Trong các ngành dịch vụ, làm hài lòng khách là điều tất yếu. Chính vì vậy, NAILPRO Magazine có đưa ra 11 điều mà các nhân viên trong ngành dịch vụ, đặc biệt là nail, cần biết.

Chào hỏi đàng hoàng

Khi vừa thấy khách bước vào, phải tiếp đón và chào hỏi khách đàng hoàng. Ai tiếp khách thì nhớ cười và nhìn vào mắt khách.

Mở cửa cho khách

Nếu thợ hay chủ thấy khách bước vào, thì chạy ra mở cửa cho họ ngay.

Đừng để khách đợi

Tất nhiên là không ai muốn đợi rồi, nhưng nếu phải đợi thì nên cho khách biết họ phải đợi bao lâu.

Phải tìm cách như làm họ thoải mái trong lúc đợi như mời nước, hay cho họ xài thử loại lotion mới của tiệm.

Dẫn khách đi một vòng tiệm

Dẫn một người khách hay làm móng tay đi thăm phòng làm móng chân của tiệm có thể làm họ có hứng thú làm móng chân thử.

Mọi thứ hoạt động bình thường

Phải kiểm tra hết mọi thứ trong tiệm hoạt động bình thường, từ thiết bị, đèn đuốc, rồi nhà vệ sinh.

Đồ nghề đầy đủ

Trong tiệm nail, mọi thứ lúc nào cũng phải đầy đủ, từ các sản phẩm cho đến khăn giấy.

Tiệm phải sạch sẽ

Điều này là một ưu tiên rất lớn của các tiệm nail. Khách nhìn tiệm sạch thì mới muốn làm.

Ăn mặc lịch sự

Thợ và chủ tiệm nail lúc nào cũng phải ăn mặc đàng hoàng để đừng bị khách hàng đánh giá.

Nhân viên tốt

Nhân viên ngoài việc cao tay nghề, còn phải có thái độ lịch sự và thân thiện đối với khách hàng. Ấn tượng đầu là quan trọng nhất.

Có khẩu ngữ riêng của tiệm

Các tiệm nail nên có những câu nói chào hỏi và tiễn khách riêng của tiệm. Khách nghe những câu này sẽ có ấn tượng tốt về cách làm việc của tiệm nail này.

Lấy đánh giá của khách

Nhận định của khách hàng rất quan trọng. Vì vậy, lúc nào cũng phải dò hỏi ý kiến của khách, nhất là sau khi làm. (TL)

Mời độc giả xem phóng sự “Từ Sài Gòn học nail để đi Mỹ”


Báo Người Việt hoan nghênh quý vị độc giả đóng góp và trao đổi ý kiến. Chúng tôi xin quý vị theo một số quy tắc sau đây:

Tôn trọng sự thật.
Tôn trọng các quan điểm bất đồng.
Dùng ngôn ngữ lễ độ, tương kính.
Không cổ võ độc tài phản dân chủ.
Không cổ động bạo lực và óc kỳ thị.
Không vi phạm đời tư, không mạ lỵ cá nhân cũng như tập thể.

Tòa soạn sẽ từ chối đăng tải các ý kiến không theo những quy tắc trên.

Xin quý vị dùng chữ Việt có đánh dấu đầy đủ. Những thư viết không dấu có thể bị từ chối vì dễ gây hiểu lầm cho người đọc. Tòa soạn có thể hiệu đính lời văn nhưng không thay đổi ý kiến của độc giả, và sẽ không đăng các bức thư chỉ lập lại ý kiến đã nhiều người viết. Việc đăng tải các bức thư không có nghĩa báo Người Việt đồng ý với tác giả.

Danh ca Thanh Lan, 70 tuổi trẻ như tứ tuần (2/2)

video
Gặp danh ca Thanh Lan, thật khó tưởng tượng bà đã 70 tuổi. Bà vẫn duyên dáng, nhẹ nhàng, vẫn với nụ cười tươi, rất duyên với nốt ruồi không thể lẫn vào đâu được.

Video Khám phá căn nhà ma nổi tiếng nhất Little Saigon (Phần 3)

Video Khám phá căn nhà ma nổi tiếng nhất Little Saigonvideo
Đêm trong "căn nhà ma", ai cũng căng thẳng và hồi hộp nhưng không ai dám nói ra. Các phóng viên ráng nhớ lời trấn an của chủ nhà trước đó để cảm thấy an tâm hơn.

Bí ẩn Toà Bạch Ốc bị phơi bày? (2/2)

Video Ngô Nhân Dụng: Bí ẩn Toà Bạch Ốc bị phơi bày?video
Cuốn sách của Bob  Woodward và bài xã luận ẩn danh trên tờ New York Times, tiết lộ nhiều điều được coi là “thâm cung bí sử” trong Toà Bạch Ốc.

Cách nấu chè trôi nước đường thốt nốt

Video Người Việt Bếp Việt: Cách nấu chè trôi nước đường thốt nốtvideo
Chè trôi nước đạt yêu cầu sẽ có vỏ mềm, dẻo, không cứng, nhân đậu xanh có vị ngọt ngọt hơi mặn mặn, thấm với nước đường thơm lừng mùi gừng.

Đến thành phố Belfast, nơi đóng con tàu Titanic nổi tiếng(2/2)

Video du lịch: Đến thành phố Belfast, nơi có tàu Titanic nổi tiếngvideo
Belfast là thủ phủ của Bắc Ireland, trên bờ sông Lagan trên bờ biển phía đông của Ireland. Đây là thành phố lớn nhất ở Bắc Ireland, và lớn thứ hai trên đảo. Nó có dân số 333.871 người vào năm 2015.

Chiến tranh mậu dịch Mỹ-Trung đang tới đâu? (2/2)

Video Ngô Nhân Dụng: Chiến tranh mậu dịch Mỹ-Trung đang tới đâu?video
Trump ra lệnh đánh thuế quan mặt hàng Trung Quốc nhập vào Mỹ. Tập Cận Bình lập tức trả đũa bằng đúng số tiền nói trên

Cốm dẹp (cốm vòng) trộn dừa

Video Người Việt Bếp Việt: Cốm dẹp (cốm vòng) trộn dừavideo
Cốm dẹp là món ăn dân dã, quen thuộc của nhiều người Việt Nam. Cốm dẹp trộn đúng sẽ dẻo mềm, dừa nạo hòa cùng những hạt cốm thơm ngon.

Cà phê trị liệu (2/2)

Video Quê nhà quê người: Cà phê trị liệuvideo
Trong y khoa, có nhiều thứ trị liệu như Psycho therapy, Physical therapy, Group Therapy...

Điểm tin buổi sáng Thứ Hai, 3 tháng 9 năm 2018

Video Điểm tin buổi sáng Thứ Hai, 3 tháng 9 năm 2018video
- Xả súng chung cư ở San Bernardino, ít nhất 8 người bị bắn - Bão nhiệt đới tiến tới, có thể mưa suốt tuần từ Texas tới Florida - Một tỷ phú Trung Quốc bị bắt ở Mỹ vì bị cáo buộc tấn công tình dục - Tổng Thống Trump dọa gạt Canada khỏi thương thảo mậu dịch NAFTA

Cách nấu bò kho

Video Người Việt Bếp Việt: Cách nấu bò kho tại giavideo
Bò kho đạt yêu cầu khi miếng thịt mềm mại, khoai tây và cà rốt không bị nát nhưng thấm gia vị. Bò kho ăn nóng với bánh mì cùng muối tiêu chanh, hoặc hủ tiếu dai. Mùi vị bò kho sẽ đậm đà thơm ngon hơn nếu có thêm vài cọng rau quế ăn kèm.