Những bí quyết để tiệm nail làm khách hài lòng

Hãy luôn tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng như cho khách dùng thử sản phẩm mới. (Hình: Getty Images)

WESTMINSTER, California (NV) – Trong các ngành dịch vụ, làm hài lòng khách là điều tất yếu. Chính vì vậy, NAILPRO Magazine có đưa ra 11 điều mà các nhân viên trong ngành dịch vụ, đặc biệt là nail, cần biết.

Chào hỏi đàng hoàng

Khi vừa thấy khách bước vào, phải tiếp đón và chào hỏi khách đàng hoàng. Ai tiếp khách thì nhớ cười và nhìn vào mắt khách.

Mở cửa cho khách

Nếu thợ hay chủ thấy khách bước vào, thì chạy ra mở cửa cho họ ngay.

Đừng để khách đợi

Tất nhiên là không ai muốn đợi rồi, nhưng nếu phải đợi thì nên cho khách biết họ phải đợi bao lâu.

Phải tìm cách như làm họ thoải mái trong lúc đợi như mời nước, hay cho họ xài thử loại lotion mới của tiệm.

Dẫn khách đi một vòng tiệm

Dẫn một người khách hay làm móng tay đi thăm phòng làm móng chân của tiệm có thể làm họ có hứng thú làm móng chân thử.

Mọi thứ hoạt động bình thường

Phải kiểm tra hết mọi thứ trong tiệm hoạt động bình thường, từ thiết bị, đèn đuốc, rồi nhà vệ sinh.

Đồ nghề đầy đủ

Trong tiệm nail, mọi thứ lúc nào cũng phải đầy đủ, từ các sản phẩm cho đến khăn giấy.

Tiệm phải sạch sẽ

Điều này là một ưu tiên rất lớn của các tiệm nail. Khách nhìn tiệm sạch thì mới muốn làm.

Ăn mặc lịch sự

Thợ và chủ tiệm nail lúc nào cũng phải ăn mặc đàng hoàng để đừng bị khách hàng đánh giá.

Nhân viên tốt

Nhân viên ngoài việc cao tay nghề, còn phải có thái độ lịch sự và thân thiện đối với khách hàng. Ấn tượng đầu là quan trọng nhất.

Có khẩu ngữ riêng của tiệm

Các tiệm nail nên có những câu nói chào hỏi và tiễn khách riêng của tiệm. Khách nghe những câu này sẽ có ấn tượng tốt về cách làm việc của tiệm nail này.

Lấy đánh giá của khách

Nhận định của khách hàng rất quan trọng. Vì vậy, lúc nào cũng phải dò hỏi ý kiến của khách, nhất là sau khi làm. (TL)

Mời độc giả xem phóng sự “Từ Sài Gòn học nail để đi Mỹ”


Báo Người Việt hoan nghênh quý vị độc giả đóng góp và trao đổi ý kiến. Chúng tôi xin quý vị theo một số quy tắc sau đây:

Tôn trọng sự thật.
Tôn trọng các quan điểm bất đồng.
Dùng ngôn ngữ lễ độ, tương kính.
Không cổ võ độc tài phản dân chủ.
Không cổ động bạo lực và óc kỳ thị.
Không vi phạm đời tư, không mạ lỵ cá nhân cũng như tập thể.

Tòa soạn sẽ từ chối đăng tải các ý kiến không theo những quy tắc trên.

Xin quý vị dùng chữ Việt có đánh dấu đầy đủ. Những thư viết không dấu có thể bị từ chối vì dễ gây hiểu lầm cho người đọc. Tòa soạn có thể hiệu đính lời văn nhưng không thay đổi ý kiến của độc giả, và sẽ không đăng các bức thư chỉ lập lại ý kiến đã nhiều người viết. Việc đăng tải các bức thư không có nghĩa báo Người Việt đồng ý với tác giả.

Người mẫu Ngọc Quyên từng bán hàng trong Phước Lộc Thọ (2/2)

Người mẫu Ngọc Quyên từng bán hàng trong Phước Lộc Thọvideo
Tất cả những người mới định cư ở Mỹ, bất kể tuổi tác, trình độ, địa vị xã hội hay giàu có như thế nào, cũng đều trãi qua thời gian khó khăn. Người nổi tiếng cũng không ngoại lệ. Nhưng ca sĩ có thể dễ dàng tìm được show đi hát, còn diễn viên, người mẫu thì gần như phải bỏ nghề. Vậy họ làm gì để sống? Họ có vượt qua được tâm lý “mình là người nổi tiếng” không? Xin mời quý vị xem phần trò chuyện với diễn viên, người mẫu Ngọc Quyên.

Những biểu hiện để nhận biết các em bị bắt nạt (2/2)

"Con Yêu": Những biểu hiện để nhận biết các em bị bắt nạtvideo
Những biểu hiện này không phải là tất cả chỉ dấu cho thấy các em bị ức hiếp, nhưng khi nhận thấy, phụ huynh cần tìm hiểu thêm để giúp các em vượt qua nạn bạo lực và sách nhiễu nơi học đường.

Biểu tình Phản đối “Dự Luật Đặc Khu Kinh Tế” tại Little Saigon

Biểu tình Phản đối “Dự Luật Đặc Khu Kinh Tế” tại Little Saigonvideo
Biểu tình phản đối nhà cầm quyền cộng sản Việt Nam sắp thông qua dự luật cho thuê đất lập Đặc Khu Kinh Tế 99 năm. Đây là một dự luật mang tính bán nước trá hình.

Đặc Khu Kinh Tế hay Nhượng Địa? (2/2)

Quê nhà quê người: Đặc Khu Kinh Tế hay Nhượng Địa?video
Trong khi đảng CSVN bị toàn dân lên án phản đối chuyện VN đặt ra ba đặc khu và cho Trung Cộng thuê dài hạn thời gian 99 năm

Trẻ em bị bắt nạt trong trường(2/2)

video
Một vấn nạn trong các trường học, đó là các em bị bạn bè bắt nạt. Những hệ luỵ từ điều này là vô cùng to lớn.

Đến Nhật Bản, thăm núi Phú Sĩ (2/2)

Thế giới trong tầm tay: Đến Nhật Bản, thăm núi Phú Sĩvideo
Núi Phú Sĩ nằm trên đảo Honshu, là ngọn núi cao nhất ở Nhật Bản với diện tích 3.776,24 m (12,389 ft), đỉnh cao thứ hai của một hòn đảo (núi lửa) ở châu Á, và đỉnh cao thứ 7 của một hòn đảo trên thế giới.

Với Trúc Linh, đẹp chỉ là ‘bonus’ (2/2)

video
Ca sĩ Trúc Linh, cùng với người em gái Trúc Lam là đôi song ca nổi tiếng. Không chỉ hát hay mà hai chị em Trúc Linh – Trúc Lam còn hấp dẫn khán giả bởi những vũ điệu...

Bánh kẹp lá dứa nước dừa

video
Bánh kẹp (waffle) ăn ngon khi nóng dòn, có mùi thơm của lá dứa, vị béo của nước dừa. Nếu bánh nguội, có thể cho vào toaster hay oven hâm lại cho bánh nóng dòn trở lại.

Trở lại Bangkok, Thái Lan (2/2)

Trở lại Bangkok, Thái Lanvideo
Để thay đổi chương trình QN-QN tuần này, ký giả Ngọc Lan sẽ tường trình với độc giả vài nét sinh hoạt của thủ đô Thái Lan, lần viếng thăm gần đây sau gần 20 năm.

Giải quyết vấn đề của con em bằng sự đồng thuận (2/2)

Giải quyết vấn đề của các em bằng sự đồng thuậnvideo
Đôi khi cha mẹ quá lo lắng vì những hoạt động khác của các em ở trường ngoài việc học tập.Cha mẹ nên thảo luận với các em những lo lắng và khó khăn của mình