HOA KỲ (LifeInc) – Quí vị không thể rảo kiếm một trương mục thích hợp với mình nếu quí vị chưa biết được trong đó quí được những quyền lợi gì.
Đó là điều xảy ra cho nhiều người khi họ muốn mở một trương mục checking account, theo kết quả thăm dò của tổ chức Pew Charitable Trusts vừa mới công bố.
Một tập ngân phiếu sử dụng dở dang của cố ca sĩ Elvis Presley được trưng bày vài hôm trước ngày đấu giá hồi Tháng Sáu 2007 ở Los Angeles. (Hình: Gabriel Bouys/AFP/Getty Images)
Pew nhận thấy, trong khi một số ngân hàng thực hiện tốt ở một số lãnh vực, tuy nhiên lại không luôn tạo dễ dàng để khách hàng biết rõ được mọi lệ phí, tiền phạt vạ, đặc biệt là tiền phạt khi viết ngân phiếu trả tiền vượt quá số tiền khách hàng còn lại trong trương mục, gọi là overdraft.
Susan Weinstock, giám đốc một bộ phận của tổ chức Pew nhận xét: “Lệ phí ngầm là một vấn đề rắc rối. Chúng tôi biết rõ lệ phí ngầm đẩy người ta ra khỏi hệ thống ngân hàng và chúng ta không muốn điều đó xảy ra. Chúng ta muốn một thương trường nơi khách hàng có thể rảo tìm dựa theo lệ phí và điều lệ. Nếu những điều đó không được tiết lộ rõ ràng hoặc khó đọc hay viết dài tràng giang, thì khách hàng khó lòng chọn lựa được.”
Theo định nghĩa của Pew, “cách làm ăn tốt nhất” là chính sách và thể thức của ngân hàng phải tiết lộ rành mạch và ngắn gọn về điều lệ và lệ phí; giảm mức overdraft (chi trội) và loại bỏ chính sách tối đa hóa lệ phí về overdraft; đừng đòi hỏi mọi vấn đề giao cho một trọng tài giải quyết, mà cho phép có những giải pháp chọn lựa khác.
Không ngân hàng nào làm tốt đúng với những tiêu chí nêu trên nhưng 97% có được ít nhất một tiêu chí tốt. Hai trong số những định chế tài chánh hàng đầu ở Mỹ là Citibank và Bank of America lọt được vào danh sách Top 5.
Ally Bank, ngân hàng dịch vụ duy nhất qua Internet, là ngân hàng đứng đầu trong cuộc nghiên cứu. Những cơ sở được xếp hạng cao khác, có Charles Schwab Bank, First Republic Bank, Citibank và Bank of America.
Bà Weinstock nói: “Đó là lý do mà chúng tôi tin là cơ quan Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) nên nhúng tay vào. Khách hàng không thể chọn lựa nơi nào mở trương mục nếu ngân hàng không cung cấp đầy đủ thông tin cho họ, chưa nói đến các thông tin đọc khó hiểu, có khi còn tệ hơn thế nhiều.”
Nói tóm lại, Pew muốn cơ quan CFPB đưa ra những qui định mới cho checking account, đòi hỏi các ngân hàng phải kê tóm tắt các thông tin quan trọng về điều lệ và lệ phí bằng một khuôn mẫu đồng nhất ngắn gọn; cung cấp cho chủ trương mục những thông tin rõ ràng, dễ hiểu về giá cả và điều lệ về mọi chọn lựa đối với overdraft; tạo một lệ phí hợp lý về overdraft theo một tỉ lệ nào đó đối với số tiền thiếu. (TP)
