HÀ NỘI, Việt Nam (NV) – Một ông hành khách bị mất hành lý sau khi bay từ Thái Lan đến Hà Nội, song hãng máy bay đề nghị bồi thường theo giá “đền cho có” với mức $5 mà hãng đưa ra.
Hôm 17 Tháng Hai, anh NNK bay từ Bangkok, Thái Lan, về Hà Nội trên chuyến bay của hãng Vietravel Airlines. Khi đến phi trường quốc tế Nội Bài, anh K. không tìm thấy hành lý ký gửi của mình nên đã liên hệ quầy thất lạc hành lý đề nghị kiểm tra nhưng đến nay vẫn “chưa thấy tâm hơi.”
Giải thích với báo Dân Trí hôm 1 Tháng Ba, đại diện Vietravel Airlines cho biết sau khi tiếp nhận thông tin từ hành khách, các nhân viên đại diện hãng máy bay và các bộ phận liên quan “đã kiểm tra và rà soát lại quá trình vận chuyển hành lý ký gửi từ phi trường quốc tế Suvarnabhumi, Thái Lan, đến phi trường Nội Bài.”
“Các thông tin về việc tìm kiếm hành lý thất lạc của anh K. đã được nhân viên phụ trách liên tục cập nhật cho hành khách từ hôm 17 Tháng Hai nhưng chưa có kết quả,” đại diện hãng máy bay nói chung chung.
Bên cạnh việc tìm kiếm, đại diện Vietravel Airlines cho biết thêm đã đề nghị với anh K. về “mức bồi thường thiện chí ngay lập tức” là 120,000 đồng ($5)/kg. Tuy nhiên, anh K. cho rằng giá đền bù như trên là chưa thỏa đáng nên không đồng ý.
Việc hành khách mất hành lý khi đi máy bay thường xuyên xảy ra ở các phi trường tại Việt Nam.
Trước đó hôm 30 Tháng Giêng, anh NTH cùng vợ đi trên chuyến bay của hãng Bamboo Airways từ Hà Nội vào Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang.
Khi làm thủ tục bay, vợ chồng anh H. có hành lý ký gửi là hai vali màu hồng và một túi xách. Sau khi đáp xuống phi trường Phú Quốc, vợ chồng anh H. đến băng chuyền chờ lấy vali nhưng chỉ nhận được một chiếc vali nhỏ và một túi xách. Chiếc vali to màu hồng đã “biến mất.”
Khi kiểm tra lại camera an ninh tại khu hành lý, anh H. phát hiện có một người đàn ông cầm chiếc vali của anh ra khỏi phi trường.
May mắn là đến sáng 1 Tháng Hai, vợ chồng anh H. mới nhận lại được chiếc vali của mình sau khi đã trình báo sự việc với cơ quan hữu trách. (Tr.N) [qd]
