SAN FRANCISCO, California (NV) – Trên đường bay tới Trung Quốc, một phi cơ khởi hành từ Hoa Kỳ phải đổi hướng vào phút chót và hạ cánh tại San Francisco sau khi phi công quên đem theo sổ thông hành (passport).
Chuyến bay UA198 kéo dài 13 tiếng rưỡi đi Thượng Hải chở 257 hành khách khởi hành lúc 2 giờ trưa giờ Hoa Kỳ hôm Thứ Bảy, 22 Tháng Ba từ Phi Trường Quốc Tế Los Angeles, theo The Independent.
Nhưng sau khi bay gần hai giờ đồng hồ, phi cơ phải quay đầu và hạ cánh tại San Francisco, xa hơn nơi khởi hành về hướng Bắc trước 5 giờ chiều.
Dữ liệu theo dõi chuyến bay từ FlightRadar24 cho thấy phi cơ Boeing 787-9 khởi hành từ Los Angeles qua Thái Bình Dương trước khi quay về California.
“UA198 phải đổi hướng qua San Francisco vì phi công quên sổ thông hành?” một hành khách trên chuyến bay United viết trên X sau vụ rắc rối.
“Tôi bị kẹt lại hơn sáu giờ đồng hồ. Không thể nào chấp nhận được. United sẽ bồi thường ra sao đây?”
Một phát ngôn viên United Airlines trả lời, “chúng tôi thành thật cáo lỗi vì tình trạng gián đoạn bất chợ vừa qua,” đồng thời đề nghị hành khách liên lạc với nhân viên.
Vị khách nọ tiếp tục viết, “hành khách nào cũng xứng đáng được bồi thường,” và hãng hàng không cung cấp một địa chỉ trên mạng điện toán chỉ dẫn thực hiện yêu cầu bồi thường.
Hành khách nhận được thông báo bồi thường từ hãng hàng không trong lúc xảy ra rắc rối, theo trang mạng du lịch View From The Wing: “Chuyến bay đã đổi hướng đến San Francisco do trục trặc ngoài dự tính liên quan tới phi hành đoàn, yêu cầu hãng hàng không phải có phi hành đoàn thay thế.
“Chừng nào có phi hành đoàn mới, chúng tôi sẽ tiếp tục chở hành khách tới Thượng Hải trong thời gian sớm nhất.”
Hành khách cũng nhận được một phiếu ăn $15 khi hạ cánh tại San Francisco, The Independent đưa tin.
Một chuyến bay khác khởi hành từ San Francisco tới Thượng Hải cất cánh vào tối cùng ngày lúc 9 giờ tối, hạ cánh tại Thượng Hải hơn 12 giờ đồng hồ trước 1 giờ sáng giờ địa phương, dữ liệu theo dõi chuyến bay cho thấy.
“Hôm Thứ Bảy, chuyến bay United 198 từ Los Angeles tới Thượng Hải hạ cánh tại Phi Trường Quốc Tế San Francisco vì phi công không đem theo sổ thông hành,” một phát ngôn viên United nói với The Independent trong một tuyên bố.
“Chúng tôi đã sắp xếp một phi hành đoàn mới để tiếp tục hành trình vào tối cùng ngày. Hành khách được cung cấp phiếu ăn và tiền bồi thường.”
Đây không phải là lần đầu tiên một chuyến bay bị gián đoạn do phi công không đem theo giấy tờ tùy thân quan trọng.
Năm 2019, một chuyến bay từ Việt Nam bị đình hoãn 11 giờ đồng hồ sau khi một phi công T’way Air làm mất sổ thông hành.
Chuyến bay khởi hành theo lịch trình từ Sài Gòn tới Incheon, Nam Hàn nhưng sau khi làm mất sổ thông hành, phi công không thể vào phi trường.
Tất cả 160 hành khách phải chờ qua đêm cho tới lúc hãng hàng không tìm được phi công thay thế để tiếp tục hành trình.
T’way Air đã đặt phòng khách sạn và cho hành khách dùng điểm tâm, đồng thời xem xét biện pháp kỷ luật phi công vì làm chuyến bay trễ nãi. (TTHN)
