SÀI GÒN, Việt Nam (NV) – Hôm 26 Tháng Tám, hệ thống xuất cảnh tại ga quốc tế phi trường Tân Sơn Nhất, Sài Gòn, bất ngờ “đứng hình” khiến hàng trăm hành khách chờ làm thủ tục ra khỏi Việt Nam thấp thỏm, đứng ngồi không yên.
Theo ghi nhận của báo Tuổi Trẻ, khoảng 10 giờ sáng cùng ngày, khu vực làm thủ tục xuất cảnh ga quốc tế phi trường Tân Sơn Nhất (T2) đông nghẹt, hành khách chuẩn bị bay quốc tế nối đuôi nhau xếp hàng dài chờ đợi trong tâm trạng bồn chồn sợ trễ chuyến bay, do không thể làm thủ tục.
Anh P., bay chuyến Sài Gòn-Bangkok dự kiến cất cánh lúc 11 giờ 35 phút sáng, cho biết anh cùng nhiều người chờ hơn 40 phút mà chưa được làm thủ tục, trong khi chỉ còn chưa đầy một giờ nữa máy bay cất cánh nên ai cũng nơm nớp lo lắng.
Trong khi đó, nhiều hành khách quốc tế, doanh nghiệp du lịch bay những chuyến bay dài ngồi chờ mòn mỏi. Có người mệt quá ngồi bệt xuống sàn, liên tục mắt dán vào đồng hồ vì sợ trễ chuyến bay.
Để giảm bớt căng thẳng, nhân viên hãng hàng không phải liên tục trấn an khách, đồng thời phối hợp với hải quan cửa khẩu sắp xếp lối ưu tiên cho những chuyến bay sát giờ khởi hành.
Đến khoảng 11 giờ 10 phút sáng 26 Tháng Tám, hệ thống làm thủ tục xuất cảnh của phi trường mới bắt đầu khôi phục. Các quầy cửa khẩu mở trở lại xử lý hồ sơ cho hành khách.
Tuy nhiên, theo phản ảnh của một số khách ngoại quốc, đến chiều vẫn có trường hợp bị gián đoạn, chưa thể hoàn tất thủ tục ngay.
Nói với báo đài về sự việc trên, đại diện Trung Tâm An Ninh Cảng Hàng Không Quốc Tế Tân Sơn Nhất cho biết tình trạng trên xuất phát từ lỗi đường truyền, khiến hệ thống ngưng trệ.
“Hệ thống đường truyền bị lỗi nhưng việc làm thủ tục xuất cảnh không thể thao tác thủ công như nhập liệu hồ sơ, thông tin của khách mà bắt buộc phải chờ khôi phục lại,” vị đại diện Trung Tâm An Ninh giải thích.
Theo vị này, những trường hợp khách lỡ chuyến bay, đơn vị sẽ cùng hãng “hỗ trợ tối đa.”
Đây không phải lần đầu tiên hành khách tại các phi trường lớn ở Việt Nam gặp trục trặc liên quan đến hệ thống Internet.
Theo báo Lao Động, tối 3 Tháng Sáu, 2022, hệ thống làm thủ tục xuất cảnh của hãng VietJet Air bị lỗi đã khiến nhiều chuyến bay khác của hãng phải đồng loạt hoãn đến sáng, khiến hành khách từ người lớn đến trẻ nhỏ phải nằm dưới mặt đất của phi trường để ngủ.
“Hệ thống máy chủ check-in của hãng VietJet Air sử dụng có máy chủ đặt tại Canada đã gặp trục trặc. Tuy nhiên, Cảng Hàng Không Quốc Tế Tân Sơn Nhất đã cung cấp hệ thống máy chủ dự phòng cho hãng để tiếp tục vận hành. Việc dồn cục bộ tại một số thời điểm ngắn là có nhưng không xảy ra kẹt lối đi,” lãnh đạo phi trường Tân Sơn Nhất cho hay.
Phi trường Tân Sơn Nhất có ba nhà ga, trong đó T1 và T3 phục vụ nội địa, T2 khai thác quốc tế. Hiện bình quân mỗi ngày ga T2 có khoảng 50,000 khách đi và đến.
Theo một chuyên gia về hàng không, trục trặc trên cho thấy việc quản lý hạ tầng công nghệ thông tin tại các cửa khẩu hàng không của Việt Nam cần được tăng cường, bởi chỉ một trục trặc nhỏ về đường truyền cũng có thể gây gián đoạn dây chuyền, ảnh hưởng trực tiếp đến hành khách. (Tr.N) [qd]
