Atlanta, GA (NV) – Hãng hàng không Delta Airlines vừa phản công điều mà họ gọi là “cuộc tấn công công khai” của nhà phân tích chính trị bảo thủ Ann Coulter, sau khi bà Coulter gửi đi một loạt tweets, giận giữ vì một nhầm lẫn về chỗ ngồi trong chuyến bay cuối tuần qua.
“Chúng tôi rất thất vọng vì khách hàng đã chọn cách công khai tấn công nhân viên của Delta Airlines và nhiều khách hàng khác bằng cách đưa ra những lời lẽ và hình ảnh xúc phạm qua phương tiện truyền thông xã hội”, Delta Airlines viết trong một tuyên bố gửi đi hôm Chủ Nhật, mô tả thêm rằng, hành vi của bà Coulter là “không cần thiết và không thể chấp nhận được.”
Hôm thứ Bảy, ký giả Ann Coulter gửi một tweet đi từ Delta, có lẽ sau khi chuyến bay từ phi trường La Guardia, New York đến West Palm Beach, Florida, vừa hạ cánh – gọi Delta Airlines là “hãng hàng không tồi tệ nhất nước Mỹ”. Sau đó, bà kể lại, một cách chi tiết, về việc bà được yêu cầu di chuyển ra khỏi chỗ ngồi ở hàng ghế cạnh lối ra (exit) nơi có chỗ để chân rộng rãi, mà bà đã “cẩn thận lựa chọn trước và đặt trước”. Tweet của bà cũng đăng bức ảnh người nữ hành khách đã được xếp vào ngồi chỗ của bà, cũng như tấn công nhân viên của hãng hàng không.
“Quá vui là tôi đã dành rất nhiều thời gian để nghiên cứu máy bay và đặt trước một chỗ ngồi cụ thể trên Delta, chỉ để một phụ nữ khác có thể đến vào phút cuối và lấy chỗ của tôi.” Ann Coulter mỉa mai trong một tweet gửi đi chiều thứ Bảy.
Sáng hôm sau, chưa hả cơn giận, Ann Coulter gửi đi thêm một tweet nữa: “Phương châm của Delta: Làm sao để chúng tôi làm cho chuyến bay của quý vị thêm khó chịu?”
Delta Airlines cho biết thoạt đầu bà Coulter chọn chỗ ngồi cạnh cửa sổ cái ở hàng ghế cạnh lối ra (exit), nhưng trước giờ phi cơ cất cánh 24 tiếng, bà Coulter lại đổi ý và chuyển qua chỗ ngồi phía lối đi. Vì thế, Delta Airlines giải thích, trong quá trình in vé lên máy bay, họ “vô tình” đã xếp Coulter vào chỗ ngồi cạnh cửa sổ khác cùng dẫy gần lối ra và trên cùng một hàng, để đáp ứng nhu cầu chỗ ngồi của một số hành khách khác.”
Hãng hàng không giải thích tiếp rằng mặc dù ban đầu có sự nhầm lẫn về việc sắp xếp chỗ ngồi, nhưng tất cả hành khách đều đáp ứng yêu cầu của chiêu đãi viên hàng không và chuyển đến chỗ ngồi in trên vé (boarding ticket) của mình. Chỉ sau khi ký giả Ann Coulter bắt đầu gửi tweet đi vào hôm thứ Bảy, Delta Airlines mới biết có vấn đề.
“Delta mong muốn có hai bên đối xử lịch sự và công bằng với nhau trong suốt quá trình chuyến bay,” hãng hàng không này nói, “chúng tôi sẽ hoàn trả cho bà Coulter $30 đô la cho chiếc ghế bà ấy đã chọn mua.”
Hàng không Delta Airlines cho biết nhân viên phụ trách truyền thông xã hội và chăm sóc khách hàng đã cố gắng liên lạc với nhà phân tích chính trị Couler nhiều lần để xin lỗi, nhưng cho đến tối Chủ Nhật, vẫn không liên lạc được.
Về phần mình bà Coulter tiếp tục xả cơn giận của mình trên các phương tiện truyền thông xã hội cho đến khuya Chủ Nhật. (H.G.)
