SACRAMENTO, California (NV) – Kaiser Permanente chấp nhận nộp phạt $450,000 vì dùng địa chỉ có lẽ đã cũ để gửi thông tin sức khỏe cá nhân cho hàng ngàn bệnh nhân, giới chức công bố hôm Thứ Năm, 15 Tháng Sáu, theo nhật báo Sacramento Bee.
Hệ thống bệnh viện có trụ sở ở Oakland, California, này gửi 337,755 lá thư chứa thông tin sức khỏe của 167,095 bệnh nhân từ Tháng Mười tới Tháng Mười Hai, 2019, Cơ Quan Y Tế Có Bảo Hiểm California (DMHC) cho hay.
Kaiser cho biết họ không chắc người mà họ muốn gửi thư có nhận được thư hay không vì xảy ra trục trặc khi họ cập nhật hồ sơ sức khỏe bệnh nhân trong giai đoạn đó.
“Chương trình bảo hiểm sức khỏe phải bảo vệ được tính bí mật của bệnh nhân, đồng thời lưu trữ và gửi thông tin sức khỏe đúng cách,” bà Mary Watanabe, giám đốc DMHC, cho hay. “Kaiser Permanente chấp nhận sửa lỗi để bảo vệ thông tin riêng tư của người tiêu dùng cũng như để bảo đảm chuyện này không tái diễn.”
Không lá thư nào trong số đó chứa số an sinh xã hội hay thông tin tài chính, giới chức Kaiser gửi thông báo tới Sacramento Bee xác nhận hôm Thứ Năm.
“Kaiser Permanente coi trọng bảo vệ thông tin sức khỏe và cá nhân của bệnh nhân và liên tục cố gắng bảo vệ dữ liệu,” giới chức Kaiser cho hay trong thông báo. “Ngay khi biết sai sót này, chúng tôi lập tức sửa chữa hệ thống cũng như thư từ gửi trong tương lai. Tới lúc này, chúng tôi làm xong toàn bộ biện pháp sửa lỗi cần thiết.”
Giới chức DMHC cho hay 1,788 lá thư chưa mở được trả về Kaiser nhưng tám người nhận thư đã liên lạc với chương trình bảo hiểm để báo cáo họ mở thư ra và nhận thấy không phải thư của họ. Do trục trặc hệ thống của chương trình, hàng ngàn lá thư có thể bị người khác đọc, theo DMHC.
Theo kế hoạch sửa lỗi, Kaiser phải liên lạc với những bệnh nhân bị gửi thư sai địa chỉ để sửa địa chỉ cho đúng, cập nhật hệ thống thông tin bệnh nhân và thường xuyên bảo đảm cập nhật địa chỉ. Kaiser cũng phải huấn luyện lại cho nhân viên tiêu chuẩn bảo vệ thông tin sức khỏe nhạy cảm theo đúng luật pháp.
Nếu nghi ngờ thông tin sức khỏe bị tiết lộ trái phép hoặc gặp vấn đề khác, khách hàng có thể khiếu nại với chương trình bảo hiểm y tế, giới chức DMHC cho hay. Nếu chương trình bảo hiểm y tế không có giải pháp thỏa đáng hoặc không hồi đáp sau 30 ngày, khách hàng có thể khiếu nại với DMHC bằng cách gọi số 888-466-2219 hay điền đơn khiếu nại trên trang web HealthHelp.ca.gov. (Th.Long) [qd]
