SANDY SPRINGS, Georgia (NV) – Hãng vận chuyển khổng lồ UPS đang áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm trấn áp hành vi trộm cắp các gói hàng và giúp người tiêu thụ nhận được hàng.
UPS dùng một chương trình do UPS Capital phát triển mang tên DeliveryDefense, sử dụng AI và nhu liệu điện toán tạo ra đánh giá rủi ro giao hàng dựa trên thông tin giao nhận của UPS trong hai năm, tìm hiểu lịch sử thất thoát và đặc điểm địa chỉ. Sau đó, hệ thống sẽ tạo ra điểm số mà các nhà bán lẻ có thể đề nghị kế hoạch giao hàng tốt nhất nhằm bảo đảm gói hàng tới tay người nhận.
“Bằng cách chủ động nhận dạng và giải quyết các rắc rối vận chuyển tiềm tàng, dữ liệu của DeliveryDefense giúp việc giao hàng gia tăng độ tin tưởng về khả năng thành công,” Mark Robinson, chủ tịch UPS Capital, nói với đài FOX Business. “Các nhà bán lẻ có thể đề nghị các cách thức giao hàng khác, ví dụ như tại Cửa Hàng UPS hoặc các Điểm Truy Cập thuận tiện khác, nhằm tối ưu hóa kết quả giao hàng.”
Trộm kiện hàng là vấn đề ngày càng gia tăng với người tiêu thụ, với một nghiên cứu của Security.org cho thấy 49 triệu người Mỹ có ít nhất một gói hàng bị đánh cắp trong 12 tháng qua tính tới 2022. Giá trị trung bình của hàng hóa bị đánh cắp là $50, dựa trên tỷ lệ rủi ro và tổn thất trung bình lên tới $2.4 tỷ do hàng hóa bị đánh cắp vào năm ngoái.
DeliveryDefense sử dụng hàng tỷ điểm dữ liệu từ lịch sử giao hàng của UPS nhằm tạo ra “Chỉ Số Đáng Tin Cậy Khi Giao Hàng” trên thang điểm từ 1 tới 1,000 cho biết khả năng giao hàng thành công.
Trong trường hợp một địa chỉ nhất định có điểm thấp, người bán có thể đề nghị người mua nhận hàng trực tiếp hoặc giao hàng tới Điểm Truy Cập UPS, có thể đặt tại các cửa hàng bán lẻ hoặc Cửa Hàng UPS.
Công cụ này có sẵn cho các cơ sở thương mại bất kể tầm vóc và có thể được tích hợp vào hệ thống thực hiện đơn hàng của người bán bằng API hoặc những khách hàng nhỏ hơn có thể sử dụng phiên bản trên trang mạng điện tử.
Người mua có thể nhận tin tức bằng tin nhắn hoặc điện thư về tiến độ giao thông qua ứng dụng UPS My Choice.
Công cụ này cho phép người tiêu thụ cung cấp chỉ dẫn về địa điểm giao hàng, dù là tại nhà hoặc một địa điểm khác như văn phòng, nhà hàng xóm hoặc thân nhân hoặc Điểm Truy Cập UPS. Công ty cho biết có hơn 100 triệu người tiêu thụ sử dụng chương trình UPS My Choice. (TTHN)
