HÀ NỘI, Việt Nam (NV) – Tối 22 Tháng Sáu, mạng xã hội Facebook “dậy sóng” với nội dung mà danh khoản “Vũ Huy” đăng tải lên trang cá nhân phản ảnh về thái độ hách dịch của nữ cán bộ tại Điểm Phục Vụ Hành Chính Công Số 3, khu vực Phường Ngọc Hà, Hà Nội.
Báo Tiền Phong dẫn nội dung cho biết, đầu giờ chiều cùng ngày, ông Vũ Huy đến Điểm Phục Vụ Hành Chính Công Số 3 Phường Ngọc Hà làm thủ tục ủy quyền nhận lương thay cho mẹ mình là bà Nguyễn Thị Thanh Hương, 97 tuổi, phường Ngọc Hà, do giấy ủy quyền trước đó đã hết hạn.
Cụ Hương là cán bộ tiền khởi nghĩa, gần 80 năm tuổi đảng, cựu tổng biên tập báo Phụ Nữ Việt Nam.
Tại quầy tiếp nhận hồ sơ lĩnh vực Tư Pháp-Chứng Thực, ban đầu, nữ cán bộ tiếp nhận hồ sơ đã yêu cầu cụ Hương “phải trực tiếp có mặt.”
Ông Huy cho biết mẹ mình hiện tuổi cao, sức yếu, không thể đến trụ sở phường làm việc. Sau đó, nữ cán bộ này nói ông Huy hãy về nhà và sau 5 giờ 30 phút chiều thì gọi video call qua ứng dụng Zalo cho cán bộ Tư Pháp để xác nhận thông tin.
Ông Huy đã thực hiện cuộc gọi đúng theo hướng dẫn của nữ cán bộ tiếp nhận hồ sơ.
Tuy nhiên, khi nhìn thấy ông Huy và cụ Hương qua màn hình điện thoại, nữ cán bộ Tư Pháp hách dịch không chào mà mất dạy hỏi: “Bà tỉnh không?”
Ông Huy trả lời mẹ mình “lúc tỉnh lúc không,” dù hiện nay bà vẫn có thể đọc được truyện bằng tiếng Pháp.
Sau đó, nữ cán bộ Tư Pháp cho biết trường hợp này “không thể thực hiện thủ tục ủy quyền.”
“Vì vậy, tôi đã mời chị đến nhà tôi cách phường có 200 mét, nhưng bị từ chối. Đồng thời, nữ cán bộ còn yêu cầu mời cả hai con ruột của bà [cụ Hương] phải lên phường để làm,” ông Huy bất bình bày tỏ.
Trả lời báo VietNamNet về sự việc, ông Bùi Thế Hùng, giám đốc Trung Tâm Phục Vụ Hành Chính Công Số 3, biện minh cho rằng: “Về quy trình, cán bộ hướng dẫn không sai. Tuy nhiên, sự tinh tế trong cách ứng xử, cách để người dân cảm nhận được sự gần gũi, chia sẻ thì còn thiếu.”
Để xoa dịu dư luận đang phẫn nộ, các báo lề đảng cho biết chiều 23 Tháng Sáu, ông Trần Đức Thắng, bí thư Thành Ủy Hà Nội, đã có văn bản chỉ đạo đảng ủy và lãnh đạo Ủy Ban Nhân Dân Thành Phố Hà Nội “xử lý vụ việc cán bộ hành chính công ‘hành’ một cán bộ cách mạng lão thành thời kỳ tiền khởi nghĩa.”
Cụ thể, ông Thắng yêu cầu Trung Tâm Phục Vụ Hành Chính Công Thành Phố Hà Nội “nghiêm túc rút kinh nghiệm” toàn hệ thống về thái độ, tác phong làm việc, đồng thời “chấn chỉnh giao tiếp với công dân và trách nhiệm của tập thể, cá nhân có liên quan, kỷ luật nghiêm theo quy định.” Đồng thời, yêu cầu phải báo cáo Thường Trực Thành Ủy kết quả giải quyết sự việc trước ngày 5 Tháng Bảy tới.
“Nếu sự việc trên là đúng thì tui đánh giá cán bộ phường giờ tệ quá, đặt câu hỏi mà cũng sai, đáng lý phải hỏi ‘Bây giờ bà có sáng mắt sáng lòng chưa?’nha,” ông Võ Ngọc Sỹ châm biếm trên trang Facebook cá nhân. (Tr.N)
