HÀ NỘI, Việt Nam (NV) – Máy bay của Jetstar từ Osaka (Nhật) về phi trường Nội Bài phải bỏ lại hành lý của khách và nạp thêm nhiên liệu dự phòng vì thời tiết xấu.
Theo báo Zing, ngày 5 Tháng Hai, nhiều tài khoản Facebook đăng hình ảnh, video thể hiện sự tức giận về việc hãng hàng không Jetstar Pacific làm thất lạc hành lý của khách.
Nhiều người cho biết chuyến bay khởi hành từ Osaka muộn 2 giờ so với kế hoạch và về tới Nội Bài lúc 3 giờ 20 phút sáng 6 Tháng Hai. Hành khách chờ hàng tiếng đồng hồ mà không thấy đại diện hãng bay ra giải quyết việc thất lạc hành lý và xin lỗi.
Sáng 7 Tháng Hai, đại diện hãng Jetstar Pacific xác nhận thông tin hơn 100 hành khách trên chuyến bay từ Osaka về Nội Bài phải bỏ lại hành lý. Hãng cho biết thông tin hành khách mất hành lý không chính xác.
Theo đó, tối 5 Tháng Hai chuyến bay theo kế hoạch khởi hành từ Osaka về Hà Nội theo lịch trình.
Sau khi hành khách làm thủ tục, phi công trưởng nhận thấy thời tiết xấu trên đường bay, gió ngược chiều nên thời gian bay dự trù sẽ là hơn 5 giờ thay vì 4.5 giờ.
Để bảo đảm an toàn, phi công trưởng yêu cầu nạp thêm nhiên liệu dự phòng và giảm trọng lượng máy bay. Vì vậy, hãng bắt buộc phải cắt giảm một số hành lý của hành khách ở sân bay.
Số hành lý cắt giảm đã được chuyển lên chuyến bay của hãng hàng không Vietnam Airlines về Việt Nam vào chiều 6 Tháng Hai.
Đại diện hãng Jetstar cho biết trong ngày 7 Tháng Hai, việc bàn giao hành lý đến hành khách hoàn tất. (TS)